রেফারেন্স

তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

8tk71 ব্যবহার করতে গেলে তোমার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্টের শর্ত কী, আর স্থানীয় আইনের আওতায় তোমার প্রবেশাধিকার কতটুকু — সব একজায়গায় পাবে এখানে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই পাতাটা একবার চোখ বুলিয়ে নাও।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগ পথ
8tk71 তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

তোমার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাও। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। মোবাইল থেকেই সব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায় — আলাদা ডেস্কটপ লাগবে না।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরেই লাইভ চ্যাট খুলে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারো। মোবাইল ব্রাউজারে লগইন থাকলে চ্যাট বাটন ডান কোণায় পাবে, কোনো আলাদা অ্যাপ ছাড়াই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠাও। তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ইনবক্স লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ইনবক্সে আইনি বিষয়ে আমাদের পাঠানো বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবে। শর্ত পরিবর্তনের নোটিশও এখানেই আসে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

8tk71-এ তোমার প্রতিটি তথ্য একটা নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহৃত হয় — বেশি কিছু না। নিচে দেখো কোন ক্ষেত্রে কী হয়, আর তুমি কী কী করতে পারো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় তোমার ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল ব্রাউজারে লগইন সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ফিরে এলে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে। তোমার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসবে — সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

তথ্য ধারণ (রিটেনশন)

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সংশোধন

তোমার নাম বা ওয়ালেট আইডি ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই। bKash বা Nagad আইডি বদলাতেও একই পথ।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ ব্যবহারকারী আমাদের কাছে পাঠায়। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — তোমার এলাকার আইন তোমাকেই যাচাই করতে হবে।

তোমার ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য কখনোই না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তোমার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠাও। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, যদি না কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তোমার নিবন্ধিত ফোনে বিজ্ঞপ্তি যায়। পাশাপাশি অ্যাকাউন্ট ইনবক্সেও নোটিশ পাবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

পেমেন্ট সম্পন্ন করতে তোমার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ bKash বা Nagad-এর সিস্টেমে যায়। এর বাইরে তোমার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তোমার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা সাপোর্ট টিম জানিয়ে দেবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তোমার বর্তমান নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠাও। OTP দিয়ে যাচাই হলে আমরা bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি আপডেট করে দিই।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে আবার পাসওয়ার্ড ও OTP দিতে হবে। অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হবে না, তবে মোবাইল ব্রাউজারে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা একটু ধীর হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে যাচাই করি। তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠিয়ে নিশ্চিত হই যে তুমিই আসল মালিক।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করো, একই তথ্য সুরক্ষা নীতি ও শর্তাবলি প্রযোজ্য। পেমেন্ট মাধ্যম বদলালে শর্তে কোনো তফাত হয় না।